1. Taraflar

İşbu Kullanım Koşulları, Antalya Evi Ltd. Şti. ("Antalya Evi", "biz") ile siteyi ziyaret eden veya site üzerinden alışveriş yapan tüm gerçek ve tüzel kişiler ("Kullanıcı", "siz") arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler.

2. Konu ve Kapsam

Sitemiz; ev dekorasyonu, mutfak ürünleri, küçük ev aletleri (kahve makineleri, robot süpürgeler, airfryer vb.) ile aydınlatma ve tekstil ürünlerinin tanıtım ve satışını içerir. Site, satış noktası olarak kullanılabileceği gibi, üçüncü taraf platformlara (Trendyol, üretici resmi siteleri vb.) yönlendirme amaçlı affiliate bağlantılar da içerebilir.

3. Üyelik ve Hesap

Sitenin bazı özelliklerinden yararlanabilmek için üyelik gerekebilir. Üye olurken sağlanan bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından Kullanıcı sorumludur. Hesap güvenliği ve şifre gizliliği Kullanıcıya aittir; hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler size aittir.

• 18 yaşından küçükler veya yasal ehliyeti olmayan kişiler üye olamaz, sipariş veremez.
• Üyelik tek kişiye özeldir, devredilemez.
• Antalya Evi, dolandırıcılık şüphesi, hatalı bilgi veya kuralları ihlâl durumunda hesabı dondurma veya kapatma hakkını saklı tutar.

4. Sipariş ve Sözleşme

Sipariş, ödeme onayı sonrasında bağlayıcıdır. Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin onaylanması ile alışveriş tamamlanmış sayılır. Stok dışı kalan ürünler için sipariş onaylanmadan iptal edilir ve ödeme tutarı 1 iş günü içinde iade edilir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tam metni için: Mesafeli Satış Sözleşmesi

5. Fiyatlandırma ve Ödeme

Sitedeki fiyatlar Türk Lirası (TL/₺) cinsinden gösterilir ve KDV dahildir. Fiyatlar bilgilendirme amaçlıdır; sipariş onayına kadar değişiklik gösterebilir. Ödeme; kredi/banka kartı, havale/EFT veya kapıda ödeme (varsa) seçenekleriyle alınır. SSL ile şifrelenmiş güvenli bir ödeme altyapısı kullanılmaktadır.

6. Teslimat

Teslimat, anlaşmalı kargo şirketleri (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo) ile yapılır. Tahmini teslimat süresi siparişin onaylanmasını takip eden 2-4 iş günüdür. 500₺ üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Kargo ücretleri sipariş onayında gösterilir.

7. Cayma Hakkı ve İade

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Kullanıcı; teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Antalya Evi, müşteri memnuniyetini ön planda tutmak adına bu süreyi 30 güne uzatmaktadır.

Detaylı iade koşulları için: SSS · İade Politikası

8. Sorumluluk Sınırları

Antalya Evi; sitede yer alan bilgilerin doğruluğu için makul özeni gösterir, ancak bilgi hataları, fiyat farkları veya görsel farklılıklar nedeniyle ortaya çıkabilecek dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Üretici garanti kapsamındaki sorunlar üretici/distribütör firma tarafından karşılanır.

9. Fikri Mülkiyet

Sitenin tasarımı, yazılım kodu, içerikleri, logoları ve markaları Antalya Evi'ne aittir. Kişisel ve ticari olmayan kullanım dışında kopyalanamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez. Üreticilere ait marka ve logolar ilgili sahiplerinin tescilli markalarıdır.

10. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu koşullardan kaynaklanan uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir. Tüketici uyuşmazlıkları için her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

Kullanım Koşulları'na ilişkin sorularınız için: İletişim sayfası veya destek@antalyaevi.com

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Antalya Evi Ltd. Şti. hareket eder. İletişim: destek@antalyaevi.com · KEP: antalyaevi@hs01.kep.tr

2. Toplanan Veriler

3. İşleme Amaçları

• Sözleşme ifası: Sipariş, ödeme, teslimat, fatura, iade süreçlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülükler: Vergi mevzuatı, e-ticaret, KVKK, tüketici hukuku gereklilikleri
• Müşteri ilişkileri: Soru, şikayet, destek taleplerinin karşılanması
• Güvenlik: Dolandırıcılık tespiti, hesap güvenliği, log tutma
• Pazarlama (rıza ile): Bülten gönderimi, kişiselleştirilmiş öneriler, kampanyalar

4. Hukuki Dayanak

Verileriniz; KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

5. Veri Aktarımı

Verileriniz aşağıdaki taraflarla, sadece amaçla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde paylaşılır:

• Kargo şirketleri (Yurtiçi, Aras, MNG) — teslimat için ad, adres, telefon
• Ödeme kuruluşları (iyzico, PayU) — sadece 3D Secure işlemi için
• Mali müşavir / Yeminli Mali Müşavir — fatura ve muhasebe için
• Yetkili kamu kurumları — kanunen zorunlu olduğunda (mahkeme, GİB, vb.)
• Bulut altyapı sağlayıcıları (yurt içi veri merkezleri) — barındırma hizmeti

Yurt dışı aktarım, açık rıza alınması veya KVKK m. 9'daki istisnalar dışında yapılmaz.

6. Saklama Süresi

• Sipariş ve fatura verileri: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
• Üyelik verileri: Hesabın açık olduğu süre + 2 yıl
• Pazarlama izni: Rıza geri çekilene kadar
• Sunucu log kayıtları: 2 yıl

7. Veri Güvenliği

SSL/TLS şifrelemesi, parola hashlama (bcrypt), 2 faktörlü doğrulama (yönetici hesapları), düzenli güvenlik denetimleri ve KVKK Veri Sorumluları Sicil Bilgi Sistemi (VERBİS) kaydı dahil teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

8. Haklarınız (KVKK m. 11)

Kişisel verilerinizle ilgili olarak şu haklara sahipsiniz:

• Verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşleme amacını ve uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme
• İşlemeye itiraz etme, otomatik sistemlerle aleyhinize çıkan analizlere itiraz etme
• Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

Talepleriniz için KVKK Aydınlatma Metni veya destek@antalyaevi.com adresine başvurabilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

9. Çocukların Verileri

Sitemizden alışveriş yapabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekir. Bilerek 18 yaşından küçüklerin verilerini toplamayız; tespit edildiğinde bu veriler derhal silinir.

10. Politika Değişiklikleri

Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler bülten, e-posta veya site bildirimleri ile duyurulur. Politikanın yürürlük tarihi en üstte belirtilir.

Veri Sorumlusu

Antalya Evi Ltd. Şti. ("Şirket"), 6698 sayılı KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir.

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik: Ad-soyad, T.C. kimlik numarası (fatura kesilmesi için)
• İletişim: Telefon, e-posta, adres bilgileri
• Müşteri İşlem: Sipariş bilgileri, talep ve şikayet kayıtları
• Finansal: Fatura bilgileri, ödeme türü (kart bilgileri saklanmaz)
• İşlem Güvenliği: IP adresi, log kayıtları, kullanıcı işlem kayıtları
• Pazarlama: Açık rıza halinde alışveriş geçmişi, ilgi alanları, segment bilgisi

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

1. Mal/hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi (sipariş, ödeme, teslimat, fatura)
2. Müşteri ilişkileri yönetimi (talep, şikayet, soru-cevap)
3. Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
4. Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (Vergi Usul Kanunu, e-Ticaret Kanunu vs.)
5. Yetkili kişi/kurum/kuruluşlara bilgi verilmesi
6. Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi (log, denetim, dolandırıcılık önleme)
7. Açık rıza ile pazarlama, kampanya ve promosyon süreçleri

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Verileriniz; site üzerinden formlar, çerezler, müşteri hizmetleri, çağrı kayıtları, kargo bilgi paylaşımı ve sözleşmeler aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanır.

Hukuki sebepler:

• Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (m. 5/2-c)
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m. 5/2-ç)
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m. 5/2-e)
• Meşru menfaat (m. 5/2-f) — temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla
• Açık rıza (m. 5/1) — pazarlama, profilleme gibi rızaya bağlı işlemler için

Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz; KVKK m. 8 ve 9 uyarınca, sadece işleme amaçlarıyla sınırlı olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Anlaşmalı kargo firmaları (teslimat için)
• Ödeme/banka kuruluşları (3D Secure ödeme için)
• SMS/e-posta servis sağlayıcıları (bildirim için)
• Mali müşavir, hukuk müşaviri (yasal danışmanlık için)
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (kanuni zorunluluk halinde)
• Yurt içi bulut altyapı sağlayıcıları (barındırma hizmeti)

Yurt dışına aktarım yapılmaz; ancak yapılması zorunlu hale gelirse açık rızanız alınır veya KVKK m. 9'daki istisnalar uygulanır.

Veri Sahibinin Hakları (KVKK m. 11)

Veri sahibi olarak Şirketimize başvurarak;

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya dışında aktarılan üçüncü kişileri bilme,
5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
6. KVKK m. 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme,
7. (5) ve (6) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvuru Yöntemi

"Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ" uyarınca başvurunuzu;

• Yazılı olarak şirket adresimize ıslak imzalı dilekçe ile
• KEP üzerinden antalyaevi@hs01.kep.tr adresine
• Sistemimizde kayıtlı e-postanızdan destek@antalyaevi.com adresine

iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ek bir maliyet gerektirmesi durumunda KVKK Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Bu metin, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun "Veri Sorumlusunun Aydınlatma Yükümlülüğü Hakkında Tebliğ"e uygun olarak hazırlanmıştır.

Çerez Nedir?

Çerez (cookie); bir web sitesi tarafından tarayıcınıza gönderilen ve sonraki ziyaretlerinizde tarayıcınız tarafından siteye geri iletilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, tercihlerinizi hatırlamak, oturumunuzu açık tutmak, site kullanımını analiz etmek ve içeriği kişiselleştirmek için kullanılır.

Kullandığımız Çerez Türleri

Üçüncü Taraf Çerezler

Sitemizde aşağıdaki üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına ait çerezler bulunabilir:

• Google Analytics 4 — Site kullanım analizi (anonim)
• Meta Pixel — Facebook/Instagram reklam optimizasyonu (rıza ile)
• iyzico / PayU — Güvenli ödeme altyapısı
• Trustpilot — Değerlendirme widgeti

Çerezleri Yönetme

Çerez tercihlerinizi şu yöntemlerle yönetebilirsiniz:

1. Site içi çerez bildirimi: İlk ziyaretinizde gösterdiğimiz banner üzerinden tercih
2. Tarayıcı ayarları: Tarayıcınızın gizlilik ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz
   • Google Chrome
   • Firefox
   • Safari
   • Microsoft Edge
3. Reklam çerezleri: Your Online Choices üzerinden global olarak yönetebilirsiniz

Politika Güncellemeleri

Çerez politikamız mevzuat değişiklikleri veya teknolojik gelişmeler doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişikliklerde site üzerinden duyuru yapılır.

1. TARAFLAR

SATICI: Antalya Evi Ltd. Şti. — İstiklal Cad. No:1, 34433 Beyoğlu / İstanbul · MERSİS: 0123456789012345 · destek@antalyaevi.com · +90 (212) 555 0123

ALICI: Sipariş formunda belirtilen ad, adres ve iletişim bilgilerine sahip kişi.

2. KONU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait www.antalyaevi.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin tespitidir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET

Ürün/hizmetin temel özellikleri (cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli) sipariş onay sayfasında belirtilmiş olup; bu bilgiler Alıcı tarafından da onaylanmıştır.

4. GENEL HÜKÜMLER

1. Alıcı, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için Alıcı'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ön bilgiler bölümünde belirtilen süre içinde Alıcı veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Genelde teslimat 2-4 iş günü içinde gerçekleştirilir.
3. Sözleşme konusu ürün, Alıcı'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
4. Satıcı, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
5. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının Satıcı'ya ulaştırılmış olması ve bedelinin Alıcı'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

5. CAYMA HAKKI

Alıcı; sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi içinde Alıcı, ürünün kullanım talimatlarına ve olağan kullanıma uygun şekilde tedarikçinin sorumluluğunu doğuracak şekilde kullanmadığı durumda hakkını kullanabilir.

Antalya Evi, müşteri memnuniyeti gereği bu süreyi iyi niyetle 30 (otuz) güne çıkarmıştır.

Cayma Hakkı İçin Gerekenler

1. Cayma talebini destek@antalyaevi.com'a iletmek
2. Ürünü orijinal ambalajıyla, fatura ve aksesuarlarıyla birlikte göndermek
3. Ürünün kullanılmamış / hasarsız olması

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 uyarınca cayma hakkı, niteliği itibariyle iade edilemeyen sözleşmelerde geçerli değildir:

• Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (kişiselleştirme)
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Ambalajı açılmış, koruyucu unsurları (mühür, hijyen ambalajı vb.) bozulmuş ürünlerden iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları

6. CAYMA HAKKINDA İADE

Cayma hakkı bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren 10 (on) gün içinde ürün bedeli, Alıcı'ya ödediği şekilde iade edilir. Banka, kredi kartı iadesi sürecinde ek 3-7 iş günü gerekebilir.

7. UYUŞMAZLIK HALİNDE YETKİLİ MERCİ

Sözleşme'nin uygulanmasından doğacak ihtilaflarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketicinin mal ve hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme tarafların elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer. Sözleşme'nin bir nüshası Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir ve hesabında 10 yıl boyunca saklanır.

Bu örnek sözleşme metni, 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak hazırlanmıştır.